更新时间：2020-08-13 09:49:53
封面
版权页
译者序
前言
第一篇 战略、产品和能力
第1章 导论
学习目标
引导案例 西南航空公司的效率
1.1 运营与供应链管理的基本要素
1.2 运营与供应链管理中的职业发展
1.3 运营与供应链管理领域的主要概念
1.4 效率、效果与价值
本章小结
讨论题
客观题
分析练习 使用华尔街效率测量方法比较各公司
练习测试
第2章 战略
引导案例 特斯拉汽车
2.1 可持续的运营与供应链战略
2.2 什么是运营与供应链战略
2.3 使用运营与供应链活动来实施战略：宜家的战略
2.4 评估和运营与供应链战略相关的风险
2.5 生产率度量
应用举例
客观题[1]
案例分析 Timbuk2的道法[1]
第3章 产品与服务设计
引导案例 IDEO：一家设计与创新企业
3.1 产品设计
3.2 产品设计标准
3.3 服务设计
3.4 产品开发项目的经济分析
3.5 产品开发的绩效测评
案例分析3-1 设计和定价
案例分析3-2 牙科SPA
第4章 项目
引导案例 能否在一周之内建起一幢15层的宾馆
4.1 什么是项目管理
4.2 网络计划模型
4.3 管理项目
4.4 项目管理信息系统
案例分析 产品设计项目
第5章 战略能力管理
引导案例 钢铁制造的规模经济
5.1 运营与供应链管理中的能力管理
5.2 能力规划
5.3 决策树在能力方案评价中的应用
5.4 服务能力规划
案例分析 休尔德斯医院：技高一筹
第6章 学习曲线
引导案例 波音团队加速737飞机生产[1]
6.1 什么是学习曲线一
6.2 学习曲线如何建模
6.3 实际上能学到多少东西
第二篇 制造与服务流程
第7章 制造流程
引导案例 3D打印：应用这一技术可以使零件制造更好更便宜
7.1 什么是制造流程
7.2 如何制定制造工艺流程
7.3 生产工艺流程设计
案例分析 电路板制造公司
第8章 设施布置
引导案例 东芝：第一台笔记本电脑的制造者
8.1 四种主要的布置形式分析
