第96章 掌握质量管理的八项原则

20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。

——朱兰

在精细化管理中，“质量”是最重要的考核指标之一。这里的“质量”不仅有产品质量，还包括服务质...