第21章 旅游过程中的处世之道

1.导游与游客发生争执怎么办

旅途中，导游和游客之间通常会发生很多误会。此外，有的导游喜欢在游客面前表现出不应该有的情绪，而误会往往就是这样产生的。

如果导游在带团途中与游客发生了...