美国伦纳得·朱尼博士曾认为沟通是否成功就在于人们相互接触的第一个5分钟。通常，人们都喜欢那些喜欢他们的人，听那些意见相同的人的话。我们要习惯对顾客，抛开对方从事的职业，讲何种语言，以哪种方式，对他...