速度即一切，每一秒都很重要

这是一个相当常见的情况。我们的客户知道他们需要改变运营的速度，但他们的最大难题是不知道如何改变。当我问宝洁的一位赞助人，他过去获取有关品牌健康的特定报告的频率是多少时，他向我展示了一份用人工方式组合在一起的PDF报告。他说：“我们一年得到一次这个文件。”但是，他希望每天都能得到一份该报告的更新版本。

经过在线下数十年的资本和人力资源上的投资，我们的很多客户都已经成为其所在类别的翘楚，他们的品牌开始变得世界闻名。这样的策略是有效的，因为在实体店世界里，买断货架以及应用资本和人力资源来构建最重要的品牌价值是至关重要的，速度并不是决定一个品牌成功的首要因素。这样的体系允许在内部运营品牌，以及将品牌与他们的零售商连接起来，效果已经达到了顶峰。

但在电子商务世界里，速度即一切。每天上线销售的新产品数以百万计，数字货架每分钟都在变化。

公司也正在采取即时行动来提升话语权、提升产品可见度以及响应产品可获得性的改变。等到季度结束或一年结束才进行改变的日子已经一去不复返，在电子商务的世界里，每一秒都很重要。

尽管我们不是唯一一家可以帮助客户以网速运营的公司，但客户告诉我们，我们确实是少数几家之一。对我们而言，为了帮助客户以网速运营，我们自己就必须以网速运营。为了做到这一点，我们依赖于一套特定的网络运营原则：

◎ 在数周内提供新产品，而不是以季度或年为单位的典型企业周期。

◎ 在数秒钟、数分钟或数小时内提供数据见解和品牌更新，而不是耗时数周、数月或数年的时间。

◎ 以前所未见的规模运营，同等有效地为数十亿件产品提供我们在数百件产品上提供的分析意见和品牌管理能力。

◎ 使用现代基于云的技术堆栈，支持按需扩展计算资源。

◎ 将多个来源的数据结合成一个全面的视角，而不是在已经严重孤立的组织里作为另一个孤立单位而运作。

◎ 满足我们单个用户的需求，同时提供一个平台，能在客户的整个组织层面上提供价值。

◎ 使用客户驱动型设计方法，这样我们可以构建真实、实用的解决方案，而不是在密室里花费几个月时间开发没有人会使用的软件。

这些原则构成了我们组织的核心，我们也将这些原则应用在了与我们合作的公司。

在很多情况下，我们的客户对于业务运营的方式有新的想法——他们只是没能找到合作伙伴来将这些想法付诸实现。对于每个合作关系，客户带来他们的领域知识和专业知识，我们带来成熟的技术执行能力。在我们看来，这是CDD模型和成熟的执行能力上的一个无可比拟的重点，我们的客户在选择技术合作伙伴时就应该考虑这一点。在电子商务时代，如果要说某件事是真实的，那就是新能力在不断涌现。因此，对于采购方而言，与可以解决今天的需求的技术供应商合作还不够，必须与既能够解决今天的需求又能够快速迭代从而解决明天的需求的技术供应商合作。