2.3 心理学基础理论

心理学是管理心理学的主要理论依据之一。我们研究和应用管理心理学，做人的工作，预测人的行为的规律性，首先必须了解和掌握有关人的心理过程、心理特征及其规律性。了解这门学科的知识，对于学习管理心理学，对一切社会实践领域均具有普遍的意义。

2.3.1 心理的实质

1．什么是心理学

心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。长期以来，心理学一直从属于哲学的范畴。随着近代哲学思想和生理学研究的进步，尤其是19世纪以来，自然科学的迅速发展，特别是生物学的发展，为心理学的研究积累了大量有关人体的知识；医学在神经系统研究方面的巨大成就，为心理学的研究提供了科学依据。这些学科的研究成果促成了关于心理是人脑的机能的理论的产生，为心理学的创立奠定了基础。1879年，德国生理学家、哲学教授冯特，继承了近代哲学思想和18、19世纪欧洲心理学的研究成果，在莱比锡大学创办了世界上第一所心理学实验室，对各种心理官能进行系统的研究，并创立了心理学刊物，发表了许多心理学观点。从而使一向从属于哲学范畴的心理学分离出来，成为一门独立的学科。

20世纪中期以来，心理学有了极大的发展。这是由于它的学科特点所决定的。心理学在它自身发展中的一个最突出的特点，就是它最容易与邻近学科建立联系，并向一切与之相联系的学科渗透和结合。因此，它的发展之快，分支之多，服务领域之广，是其他任何一门学科都难以比拟的。这些分支主要有：动机心理学、发展心理学、管理心理学、创造心理学、消费心理学、劳动心理学、社会心理学，心理学的形成和发展，为管理心理学在这一领域的研究和应用进一步提供了理论依据。

2．心理的实质

人的心理的实质到底是什么？对这个问题的理解，自古以来就存在着两种根本对立的观点。唯心主义认为，心理是人脑之外的、不依赖人脑而独立存在的难以捉摸的抽象之物；唯物主义则认为，心理现象起源于物质，与人的身体有关。马克思辩认唯物主义的创立，才真正揭示了心理的实质：人的心理是客观现实在人脑中的主观映象。它有两层意义：

（1）心理是人脑的机能

物质发展和人类进化过程的事实说明，心理只不过是人的反映的一种形式，它是物质发展到一定高级阶段所具有的属性。猿分化为人类以后，劳动和语言的发展、熟食的改变，促进了人脑的发展，从而出现了人的心理。所以说，心理不是物质之外的独立实体，它是人脑的一种机能。

脑是神经系统的中枢部位，其中大脑两半球是中枢神经的最高部位。它的结构和机能最复杂，是人的心理活动的主要生理基础。人的大脑如果受到损害，心理活动就必然遭到破坏。

（2）心理是客观现实的反映

心理是脑的机能，并不是说，有脑就可以产生心理。有脑，只是提供了人们产生心理的物质基础和可能性，而要把这种可能性变为现实性，必须依靠外界的客观现实。没有客观事物作用于人脑，心理活动便不可能产生。

① 客观现实是人的心理活动内容的源泉

人的心理活动，不论是简单的还是复杂的，它的内容都可以从客观事物中找到它的源泉。例如，颜色的视觉是光波作用于眼睛而产生的；声音的听觉是声波作用于耳朵引起的；文艺作品中塑造的典型人物，只是社会生活中的人物被作家通过典型化的手法加工出来而已。

② 社会生活实践对人的心理起制约作用

科学的心理学特别强调人的心理基础是人的社会实践，没有人的社会实践也就没有人的心理。印度发现的狼孩，8岁时被人发现。回到人间，只相当于4个月婴儿的智力，经过细心的照料，4年学会6个单词，6年学会走，7年学会45个词，17岁时死去，死前只相当于4岁孩子的心理发展水平。抗战期间为躲避迫害在日本逃往北海道的一位劳工，13年过着野人生活。1958年回国，语言十分困难，听不懂别人说话，正常人的心理存在不多。以上事实证明，社会实践对人的心理起着制约作用。

③ 心理是客观现实的主观映象

人的心理是客观现实的反映，但这种反映，是由一定具体的人来反映的。一定的具体的人在过去实践中已形成的知识、经验、世界观和个性心理特征总会影响他对客观现实的反映。因此，又可以说，人的心理是客观和主观的统一。例如：同上一堂课，各人接受的内容不同。一件漂亮的衣服，有人认为很好看，有人认为不怎样。

④ 心理是客观现实能动的反映

人们对于客观事物的反映不是消极被动的，而是在实践中积极能动地把外界事物变成观念的东西，把客观的东西反映到主观上来，然后，人又通过实践活动使主观见之于客观，变主观的东西为客观的东西。同时，人的心理活动又受到实践活动的检验。人们在反映现实的活动中总是依照实践的标准，不断地调整自己的行为，使所反映的东西能符合客观现实的规律。

小思考2-4

问：人一生下来，就会有心理活动吗？

答：没有。人一生下来，人脑就像一张白纸，必须通过看、听、摸等认识活动，才逐渐有了心理活动。

2.3.2 心理现象及其内容

心理学是研究人的心理现象的产生、发展和变化规律的科学。人的心理现象是极其复杂的，同时也是绚丽多彩的。恩格斯曾讲：“地球上最美丽的花朵是人的心理”。心理现象包括感觉、知觉、记忆、想象、思维、情感、意志、气质、性格等一系列内容，一般分为心理过程和个性心理两大类。

（1）心理过程

人的心理过程包括认识过程、情感过程、意志过程，简称知、情、意。

① 认识过程。认识过程是心理活动的起点，一般包括感性认识和理性认识两个阶段，具体是通过感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动来完成的。

感觉是对客观事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成较完整的形象，就是知觉。感觉和知觉是认识的初级阶段。

人们为了加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西，体验过的情感，在头脑中重复反映出来。当感知过的事物不在眼前时，在大脑中再现出该事物的形象，心理学称为表象，而表象在人脑中的再加工过程，即产生想象活动。当人们在感知的基础上进一步思考着什么时，即产生了思维活动。思维是人脑对客观事物的一种间接和概括的反映，进一步获得对事物本质属性和内在联系的认识，是认识的高级阶段。

② 情感过程。人们在认识事物时，并非只停留在认识上，还会表露出一定的态度，产生一定的感受和体验，如满意或厌恶、喜爱或憎恨、高兴或烦恼等。这种对客观事物的一种态度的体验就是情感过程。

情感又可细分为情绪和情感两个方面。情绪是与有机体生理需要是否得到满足相联系的态度体验；情感是指与人的社会性需要相联系的态度体验。

③ 意志过程。人们认识事物也不只是满足于情感体验，人们还需要按照自己的意图去处理他们、改造他们，这便是意志过程。意志过程是人们自觉地确定目的，并支配和调节自己的行动，克服种种困难，以达到预期目的的过程。

（2）个性心理

人的心理过程，具有人类的共同性。但是，心理过程表现在每一个具体的人身上，又不会是完全一样的。从而表现出个人心理的不同倾向和特点。

在复杂的现实生活中，由于个人的种种因素和条件的不同，人们在形成需要、动机、兴趣、信念、理想和世界观等方面，从微观上看，总会有这样或那样的个别差异。上述这些差异，在心理学上被看做是人们表现出来的不同的个性倾向性。

与个性倾向相关联，在人们的认识，情感、意志和行为中，也通常反映着个人的许多不同的心理特点。譬如说，对同一事物的认识过程，有的人感知敏锐、思维深刻，而另一些则相反；有人的善于形象思维，有的人则善于抽象思维；而有的人善于解决问题、富于创造性；有的人则遵循常规；不善开拓等等。凡此种种，在认识及其活动效率方面表现的不同，就构成人们在能力和智力方面的差异。

再如，有的人性情暴烈、易于激动，有的人则性情温和，不易发脾气；有的人反应迅速，情感外向，有的人则反应迟钝，情感内向。这些表现就构成了人们在气质方面的差异。

此外，还有的人经常是活泼愉快的，有的人则经常多愁善感；有的人安然沉静，有的人善于交际；有的人勇敢顽强，有的人怯懦软弱；有的人积极进取，有的人消极不前；有的人机智果断，有的人优柔寡断；……等等。凡此种种表现在人们经常的态度和行为方式上的不同，就构成了人们在性格方面的差异。

综上所述，人们在能力、气质和性格等方面表现出来的差异，心理学称为个性心理特点。个性倾向性和个性特点有机地、综合地体现在一个人的身上，也就形成了一个人完整的个性心理，简称个性。

根据以上所述，我们可以把人的心理现象，即心理活动的各个主要方面综合如图2-1所示。

小思考2-5

问：有人说物质的贫困不是贫困，心理的贫困才是最贫困的，这句话有道理吗？

答：有道理，因为人的行为是受心理支配的。心理“脱贫”是比较困难的。

管理寓言2-2

战国时期，孙膑初到魏国，魏王要考核一下他的本事，就对孙膑说“你有什么办法让我从座位上下来吗？”庞涓出言：“可在大王座位下边生起火来。”魏王说：“不可。”孙膑捻了捻胡子说：“大王坐在上边我是没有办法让大王下来的，如果大王在下边我却有办法让大王上去。”魏王洋洋得意地说：“那好，我倒要看看你有什么办法让我坐上去”，就从座位上走出。这时孙膑哈哈大笑说：“我是无法让大王坐上去，却已经让大王从座位上下来了。”魏王这才知道自己上了当。

（分析提示）孙膑利用心理控制达到了目的，管理者要想调动下属，何尝不是这样。