第三节 当众讲话六大原则三 条理清晰
西方哲学家路德维希●维特根斯坦曾经说，凡是可以想到的事情都是可以清楚思考的，凡是可以清楚思考的事情都是可以清楚表达的。我们如何才能将我们想表达的内容理清思路?又如何能让我们要讲的内容有条有理地清晰呈现在听众面前呢?我们将在这一节谈谈这方面的内容。
下面与大家谈的是关于讲话的结构安排问题。我认为一般的工作性讲话应以实用为主，讲话结构上不需要很强的艺术性，能做到条理清晰就可以了，尤其是说明性的题材更是要讲究有条有理。所以我们这一节谈到的当众讲话原则三是：条理清晰。
理出条理的公式
如何能让我们的讲话做到条理清晰呢？我给大家一个简单的条理公式，用这个公式就可以让讲话有条有理。条理公式共有3步：
第1步是“概述”，就是对所讲的内容点题并作概述。
第2步是“条理”，就是将主要内容理出条理，并用数字加重点的形式形成标题作为引导。
第3步是“归纳”，最后重复标题，并对通篇内容作一个总结来结束。
下面用一篇发言来给大家解释条理公式的用法。
大家好！今天我向大家推荐一款高清数字电视。此电视是现在市场上难得一见的高性价比液晶电视，其优良的性能和物美价廉的特点被很多消费者所青睐。那么今天我就给大家介绍下这款高清数字电视的4个优势。
1．超薄：这款电视可以说真正意义上达到了超薄的概念，其机身的厚度只有5厘米，从侧面看上去如同一个工艺相框。不用再为给电视机找位置而苦恼，您可以把它挂在客厅、厨房、卫生间……如果家里的电线够长，您甚至可以带着它出门，因为它重量极轻，只有普通电视三分之一的重量。这就是超薄带来的好处。
2．高清：这款电视的屏幕清晰度可以带来身临其境的效果。2046 × 1660的高分辨率让您再也不用为看不清楚而烦恼。清楚的画面才能让您有放松的感觉。
3．健康：有些朋友是不是总感觉看一会儿电视就眼睛疼？那是由于电视屏幕放射的辐射电波导致的，不注意这一点会伤害眼睛。我们这款电视采用全机身防静电处理，把屏幕放射的辐射电波用静电引流吸收，极大地减少对人体的伤害。此外，您在家里是不是总能感觉到电视上灰尘太多呢？那是由于电视内的高压电包放电吸引了附近的灰尘，时间长了也会影响家人的健康。而这款电视采用的静电倒流高压包既能省电又能防止灰尘吸附，这就避免了电视给您和家人带来的健康威胁。
4．方便：我们每天要承受很多工作跟压力，打开电视想看看节目放松一下，有的时候却找不到电视遥控器。我们这款电视采用国际上先进的声控遥感技术。您只需要事先设置好开机、换台、关闭、音量大小的语音，就再也不用为找遥控器而烦心了。并且这款电视可以按人体的生物钟来自然控制音量和关机时间，极大地方便了使用者。这就是这款电视给您带来的方便和快捷。
超薄、高清、健康、方便——这就是本款高清数字电视带给您的好处。您还等什么呢？快快行动吧！
这是我们课堂上一位学员的发言，篇幅虽然不长，但其中贯穿着对条理公式的运用。
条理公式第1条是“概述”，要求有点题和概述。
我们看发言的第一段，虽然就4句话，但既有点题也有概述。“我向大家推荐一款高清数字电视”，这是点题，开门见山，非常明确。随后2句对这款电视的特点作了概括性介绍，并明确指出要说的优势共4点，这是概述。
条理公式的第2条：“条理”。
这篇发言接下来的内容最突出的特点就是讲话者将主要内容分成几个段落，每一段前面都有“数字十重点”形成的标题作为每段内容的提示。这种方式就好像奥运会开幕式的运动员入场，每一个国家的运动员前面都有一位礼仪小姐举着牌子来引导。有了明确的指示牌，观众就清楚这些运动员是属于哪个国家的了。所以，标题是使内容形成条理的重要标志，这是条理公式的核心。
条理公式第3条：“归纳”。
归纳最重要的是把标题重复一遍，这对于听讲的形式非常重要。因为如果听众手里没有你讲话内容的任何资料，仅凭耳朵听，那听过的内容就会像荷叶上的水珠一样极易滑落，所以一定要在讲话结束前再作一次标题性的提示，让听众加深印象。我们看这个发言的结尾就是这么做的。这样做之后，他又作了一个观点性的总结来结束整个讲话。
所以，条理公式并不复杂，只有3步：概述、条理、归纳。
知道了条理公式的内容，接下来我要说的是运用条理公式应注意的地方。
总体易把握
1．要注意概述
我们东方人了解事物，总是从总体到局部，从全面到具体，比较注重从宏观角度来把握具体事物。就像我们写地址是这样：中国——北京——海淀区——大钟寺——中鼎大厦——4层——北京卡耐基成功素质学校，是由大到小的顺序。而西方人写地址的顺序恰恰相反，东方人和西方人的思维方式有很大不同。
所以，哪怕是我们介绍自己名字这么简单的内容也要注意先从总体上表达。先报全名：“我叫黄久凌。”有了一个整体印象之后，逐字解释：“黄是黄山的黄，久是长久的久，凌是凌云壮志的凌。”这样听众在对事物有总体印象的情况下再了解局部，就会觉得很清晰。如果这么介绍名字：“我姓黄，久是永久的久，凌是凌云壮志的凌，我叫黄久凌。”这种像搭积木一样凑出名字的介绍方式，容易让人记错。
既然中国听众了解事物的思维方式是由总到分，那么你在讲具体内容之前最好有一个总体概述，从整体上对所讲内容有个说明，并指出下面的内容要分成几个部分。说有几个部分这也是给大家一个总体的概念，当听众明确听到你下面要讲5点之类的话时，大家就会掏出笔来，准备记录你的讲话要点了。
数字理顺序
2．要注意单层的结构
对内容分出条理，只要分出一个大层次就可以了，就是说整篇讲话有一、二、四、五这样一个层次就可以了，不要在大层次里再来个1、2、3小层次，小层次里面再来个A、B、C，出现多层次的复式结构。
书面表达经常有多层次结构，但口语表达最好用单层结构。因为讲话，尤其是公开讲话，对于听众来说信息是一次性地单向输出的，不可能讲完了一遍再讲一遍，让听众一起吃个回锅饭。所以对于讲话的内容与结构都要求简单、清晰、容易懂，不能复杂化。
2012年11月8日，中国共产党第十八次全国代表大会召开，大会的报告就是明显的单层结构。十八大报告共分为12个部分：一、过去5年的工作和10年的基本总结；二、夺取中国特色社会主义新胜利；三、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标；……十二、全面提高党的建设科学化水平。这篇报告整体上是一个大单层结构，这样非常易于听众了解和掌握，至于报告中个别地方也用到了二层结构，是因为每位与会代表手中都有报告的文字稿可以参阅，这样才不会影响讲话的效果。如果听众手上没有主讲人的讲话稿，那么建议主讲人一定采取单层的讲话结构。
另外我还有一个建议：如果讲话时间不是很长，比如30分钟之内的讲话，内容分成3段、说上3点是最理想的。“3”是个有魔力的数字，自然界的每一种物质都有固态、液态、气态3种状态，在这3种状态中循环变化。道家说一生二，二生三，三生万物。所以“3”本身就是一个代表自然状态的数字，比较恰当，不多也不少。物理学上讲3个点最为稳定，2个点不能稳定，4个点又多余。所以你可以体会一下，“我下面要说两点”，好像少一些，显得内容不丰富；“我下面要讲四点”，简短的发言又略嫌啰唆。
当然，如果你的内容不好分成3部分，而是4个方面的内容，也不用教条，非3点不可。知道了原则之后也要学会灵活变化，不能灵活应用，学的就是死知识。
标题有妙处
3．要注意数字与标题
标题在写文章时常用，讲话时大家就不常用了，往往在说出数字之后直接开始说内容。其实，标题相当于对这部分内容的又一个概述，也好像是给这段内容起了一个名字。有了名字，才容易记。
标题的字数还应尽量相同。比如说标题都用3个字，或者都用4个字。就像本书“理论篇”中的标题“突破心理”“语言具体”“条理清晰”等，都用4个字，看起来工整美观，更利于听众掌握。如果能结合尾字的音律，合辙押韵、朗朗上口就更好了。
还有一个规律是标题字数越少、越突出，越有利于听众记忆。所以能用3个字做标题，尽量不用4个字，能用2个字，就不用3个字，当然最少是一个字了，这样的标题非常突出。在中国共产党的十七大开幕式当晚，中央电视台《新闻联播》的黄金时间全文播放了一位大会代表在小组会上的发言，那是江苏省华西村原党委书记吴仁宝，他带着浓重的乡音说：“十七大报告有三个好！一是会议好，好就好在党的十七大报告农民听得懂、村干部能操作；二是共产党好，好就好在坚持发展为民、自己有不足自己就改进得好；三是中国特色社会主义好，好就好在实事求是、从实际出发、走自己的路。”
时任中共中央总书记的胡锦涛当时在场，一听发言笑着说：“好，我们为你鼓掌！”会场响起一片热烈掌声。
用“好”作标题，就是一个字的标题，而且重点字相同，特别简洁、清晰、有创意。其实吴书记的口音很重，听起来还有些费劲，但是由于他会表达，上了中央电视台的《新闻联播》，用“三个好”抢了镜头。
前面提到的洪昭光教授除了会举例子，条理公式的运用也特别到位，甚至将标题运用发挥到了极致。且看他是怎么说的。他讲的内容“健康的四大基石”，分别有非常工整的标题：一、合理膳食，二、适量运动，三、戒烟限酒，四、心理平衡。在“合理膳食”这一章中，他用了一个字的小标题，指出吃的食物要做到红、黄、绿、白、黑俱全，非常精练。更妙的是他还能将数字和标题相结合，形成了一、二、三、四、五的特殊标题。“一”是每天1袋牛奶；“二”是250克碳水化合物；“三”是3份高蛋白；“四”是指4句话：“有粗有细，不甜不盐，三四五顿，七八分饱”;“五”是500克蔬菜和水果。
这样的标题让洪教授所讲的内容生动出彩，听众容易记忆，传播变得容易，洪教授一下子声名远播。
归纳生效果
4．别忘记归纳
心理学里有一个“首因效应”，说的是人对首次接收的信息会留下深刻印象。就像有些婴儿会认准出生后喝的第一种奶粉，一直喝下去，所以奶粉公司经常会免费提供少量奶粉给刚出生的婴儿——这就是首因效应。除了首因效应之外，还有一个“末因效应”，是说最后的信息也能给人留下深刻的印象。所以，讲话的开场很重要，结尾也很重要，对讲话进行归纳就是利用末因效应，再给听众留下深刻的印象。
但是，很多人在讲话最后忘了归纳。我建议，超过10分钟的说明类讲话一定要作归纳，最简单的归纳就是把“数字十重点”重复一遍，这么做的效果可谓事半功倍。
我有一次听广播，节目介绍北京怀柔区的特色旅游，归纳出了怀柔区的8大特色旅游，一一作了介绍，采摘游、风情游、民俗游等，全部介绍完有十多分钟。最后一种特色旅游介绍完之后，主播就说了一句话：欢迎大家到怀柔去旅游。我听完了，连4种特色游都没记住。按说3个字的标题，又介绍得很详细，听完节目记不住8个，记住五六个也是应该的，但结果没记住，为什么呢？结束之前没作归纳。
归纳的作用就像“包的提手”。一个包里装了那么多东西，如果没有提手怎么拎回家呢？有了归纳，我们就可以把很多内容放在包里拎回家了。
中央电视台有一档《天天美食》节目教人做菜，由歌星和其他明星客串主持。我最认可的就是他们能把如何做一道菜介绍得很清楚，不仅说得条理清楚，而且我注意到他们每做完一道菜，最后总会把流程再归纳一下，这种做法就对了。
以上是条理公式运用的4个要点：1．要注意概述；2．要注意单层的结构；3．要注意数字与标题4．别忘记归纳。
本节介绍的条理公式对于工作中的当众讲话是再适合不过了。不过，如果你还希望讲话具有艺术性，在本书的实践篇第四节“如何组织长篇讲话”还有更精彩的介绍，有兴趣的朋友可以接着往下看。总之，当众讲话需要讲话者给听众一个有条有理的倾听效果，如果讲话者自己思路不清，或是讲得条理不清，就算你讲得再卖力，讲话效果也会打上一个大大的折扣。
本节要点
当众讲话六大原则三：条理清晰
一、条理公式
条理公式共有三步。
第一步是“概述”，就是对讲话点题并作概述。
第二步是“条理”，就是将主要内容分出条理，并用“数字+重点”的形式形成标题作为引导。
第三步是“归纳”，最后重复标题，并对通篇内容作一个总结来结束讲话。
二、条理公式运用的要点
1．要注意概述
2．要注意单层的结构
3．要注意数字与标题
4．别忘记归纳