1.3 淘宝、天猫怎么获取免费流量

在电子商务中，免费流量其实很大程度上是指付费推广以外带来的流量。对于淘宝商家来说，店铺要如何引流，如何快速提升店铺流量呢？首先我们需要了解流量的组成和本质，并学会对其进行分析，选对适合自己的推广方法。在淘宝、天猫平台中，免费流量可以分为两大部分：一个是新顾客自然搜索的流量，如站内搜索和类目导航等；另一个是老顾客带来的流量。其中，老顾客的流量价值明显会更高，搜索的自然排名流量效果较差，但往往是最大的流量来源。

很多中小卖家在获取免费流量这一块觉得很棘手，本节整理了16种淘宝免费流量的获取方法，帮助卖家获得更多免费流量。

1.3.1 主营类目优化

很多中小卖家在运营店铺时，喜欢运营多个类目，认为类目越多机会就越多，其实这是一个错误的想法。如今，淘宝是一个“千人千面”的平台，如果卖家还是用这种思维来经营店铺，则系统给予的流量可能与类目不符合，从而导致不能形成有效的转化。

淘宝优先展示类目的主要原则包括两个方面，如图1-7所示，这两个方面能保证买家在类目入口中快速找到自己想要的商品子类目。

因此，卖家应重视商品的类目划分，在类目选择上一定要准确。例如，经营化妆品的店铺千万不能卖衣服，这样会直接导致主营占比很低，从而影响店铺排序的权重。总之，店铺中同类目下的商品越多、销量越好，店铺的主营类目就越明确，同时会得到更好的整体排名。

1.3.2 店铺类型优化

淘宝C（Consumer）店也就是个人店铺的意思，或者也可以称为集市店铺，而淘宝B（Business）店则指的是天猫商城店铺。不同的店铺类型权重也是不一样的，如C店的权重就要低于天猫店铺，所以天猫店铺可以获得更多的优先展示机会。例如，搜索关键词“珠宝”时，排在第1页的3个店铺都是天猫店，而排在第2页的3个店铺则都是C店，如图1-8所示。

另外，企业店铺的权重也是高于个人C店的。符合一定条件的用户可以在注册时选择企业账户，如图1-9所示。同时，有足够资质的C店也可以申请成为企业店铺，企业的法人或股东都可以进行申请。

1.3.3 宝贝属性优化

买家在搜索商品时，通常还会设置一定的筛选条件，通过筛选属性来获取合适的商品信息，从而更加精准地找到自己想要的商品。例如，在搜索关键词“鲜花”时，买家除了可以设置品牌、适用场景、适用对象和鲜花主花材等商品属性外，还可以设置鲜花朵数、适用节日、主花材原产地以及相关分类等筛选条件，如图1-10所示。

因此，对于卖家来说，宝贝属性的设置就显得非常重要，卖家应该更加精准地匹配用户需求，以便被有需求的买家快速找到。宝贝属性优化的原则如图1-11所示。

1.3.4 标题关键词优化

宝贝标题关键词是抢占搜索流量入口的重要因素，因此标题的设置非常重要。卖家可以在其中添加一些搜索热度高和匹配度高的关键词，从而让商品获得更多的曝光量，吸引更多用户点击。具体的标题优化方法会在本书第5章进行详细介绍，此处不再赘述。

1.3.5 打造新品标签

“新品”能够帮助商家的产品获得大量额外展现的机会，因此很多商家在上架新款产品时，都希望马上能够给商品打上“新品”，如图1-12所示。要注意，并不是每一个类目都有“新品”标签，服饰配件、箱包、鞋类以及饰品等季节性的更新较快的产品才有“新品”标签，而电器、手机以及数码类产品则没有“新品”标签。

在“打标类目”中，获得了“新品”标签的商品可以增加搜索权重，并得到更好的搜索排名，成交量会有很大的提升，而且还能有效降低客户流失。淘宝对新品的定义就是一个全新的产品，可以从3个角度去考虑：标题、图片和产品属性。

1.标题

一个新产品在发布之前写标题的时候，卖家要测试标题的唯一性。例如，一般服装类标题的组成形式为：品牌＋营销词＋核心关键词＋宝贝风格＋宝贝卖点（或者热搜属性）＋类目词。写好后可以把整个标题复制到淘宝搜索栏中去搜索，看有没有相同的标题，如图1-13所示。如果发现有相同的标题，卖家需要修改其中的词，然后再进行测试，直到找不到相同的标题即可。

2.图片

图片包含主图和详情页，是3个因素中最重要的，尤其是主图。图片导致没有“新品”标签的主要原因是：不是实拍图或者不是原创的图片。如果盗用其他店铺图片，即便是新品，也不能获得“新品”标签。

图片中的唯一性可以从以下两个方面入手。

（1）改变图片的色块值。网页上的图片都是RGB模式（红、绿、蓝3个颜色），这种模式的图片有一个特点就是：放大之后，图片是由一个个色块组成的，每个色块上面都是不同的RGB色值。卖家可以通过一些方法来改变图片的色块排列，如抠图、更换图片背景、改变图片的角度（翻转、镜像图片）、改变图片的大小、改变图片的格式、利用图层叠加等，以改变图片的色块值。

（2）删除图片属性信息。拍摄的原始照片上通常会保留图片信息，如图1-14所示。卖家可以利用光影魔术手、可牛等图片处理软件打开照片，然后在保存时选中“删除EXIF信息”复选框，如图1-15所示。

3.产品属性

产品属性需要注意货号不要跟其他产品的条形码重复，商品条形码就跟商品身份证一样，扫一扫就知道是哪个产品。如果店里的产品都填同一个条形码，则系统会默认是同一种产品，认为你是在重复铺货。当然，如果不填条形码，就不会有“新品”标签，所以一定要标码增加权重，如图1-16所示。

1.3.6 引导用户收藏

在店铺的人气指标中，收藏是一个非常重要的因素，可以反映店铺或商品的受欢迎程度，而且收藏高的店铺或商品还能获得优先展示的机会。因此，卖家一定要关注收藏率和收藏量，同时多引导用户收藏，主要方法如图1-17所示。

店铺或商品的收藏量大的话，还可以带来更多的老客户流量。淘宝拼的就是流量，一个新的流量转化有多难，想必做电商的都清楚。老客户维护和营销是当今淘宝商家不容忽视的，可采取的方式如：店铺会员折扣，老客户定期送新款画册等。从销售学上讲，一个老客户身边潜藏着250个潜在客户。这部分资源，是值得卖家努力争取的。卖家可以将老顾客引到微信上，来维护好客户，每次店铺上新时，只要发到朋友圈，客户就能看到。

1.3.7 引导用户加购

“加购”是指买家把该商品加入购物车，如图1-18所示。买家在做出收藏和“加购”等动作时，通常是对该商品有需求，或者比较感兴趣，这些潜在消费者都是高转化流量。与收藏一样，“加购”也是人气指标中的一个重要因素，不仅可以提高自然搜索权重，而且还可以作为二次营销的良好渠道。通常，有“加购”行为的用户都具有一定的购买意向，是卖家需要重点关注和推广的对象。

如果买家同时进行“加购”和收藏，“加购”的权重会更高，更加有利于提升转化率。卖家应该在提升转化率方面努力，可以通过优先发货、开展店铺活动以及送购物券之类的促销方式，来刺激买家“加购”和下单，如图1-19所示。

1.3.8 引导用户好评

好评率不但对C店卖家的成交率有直接的影响，而且还会对店铺流量产生一定影响。好的消费体0验是买家给好评的基本条件，好的消费体验包括“上帝”般的服务、靠谱的产品和超出预期的惊喜（如赠品或VIP福利等）。

要引导和推动用户给予好评，卖家可以从以下3个方面入手。

（1）展示老顾客评价：在宝贝评价等页面，展示其他老顾客的好评内容，通过潜意识来引导买家的从众心理，让他们给出类似的好评，如图1-20所示。

专家提醒

有些店铺在经营过程中积累了许多老顾客，此时卖家可以把售后卡以刮刮乐的形式发放给老顾客，让买家产生主动的抽奖和购买行为。总体来说，这种方式能给买家带来更多的网购惊喜，更能吸引买家的注意力，对于老顾客的激活吸粉更有效果。

（2）好评活动：当买家收货结算时，卖家可以通过旺旺、短信、电话、小卡片以及微信等渠道，提醒买家参与写评价活动，如“写好评赢大奖”等。

（3）温馨的客户关怀提示：卖家可以在买家等待收货的这段时间内，通过短信或电话形式告知相应的发货和物流信息，顺便提醒买家在收货时给予好评。

1.3.9 参加免费试用

店铺在刚推出新品时，由于其产品性能、功效等方面都还不被人所知，所以要打造产品品牌就更加困难了。为了加大新品的推广力度和曝光率，很多时候商家们都会参加淘宝官方活动，其中淘宝免费试用活动是最适合做新品推广的。

目前，淘宝的试用中心已经更名为阿里试用，如图1-21所示。阿里试用作为集用户营销、活动营销、口碑营销和商品营销为一体的营销导购平台，为数百万商家提升了品牌价值与影响力。当消费者成功申请到免费试用的产品后，在体验产品的同时，还需要针对自己的实际使用体验，写一份客观真实的试用报告。

1.3.10 橱窗推荐引流

淘宝橱窗就好比实体店中的展货架，可以摆放一些商品，用来吸引顾客进入自己的店铺。淘宝橱窗推荐同样可以为网店引流，能够有效增加店铺的曝光量，提高成交率。橱窗推荐引流的要点如图1-22所示。

另外，淘宝橱窗包括精品橱窗和普通橱窗两种形式，其中前者获得的曝光量要高于后者，引流效果依次为：精品橱窗商品>普通橱窗商品>非橱窗商品。卖家可以依次进入“卖家中心”→“出售中的宝贝”→“橱窗推荐宝贝”→“精品橱窗推荐功能”页面，查看精品橱窗是否都设置好了。卖家可以点击商品右侧的“设置精品橱窗”链接来设置精品橱窗推荐，如图1-23所示。

精品橱窗设置完成后，相应的商品右侧会点亮黄色的五角星图标，而没有设置精品橱窗推荐的五角星则显示为灰色的状态，如图1-24所示。

当买家在搜索商品时，有橱窗推荐的商品就会获得优先展示的机会，从而获得更大的浏览量和更高的点击率。注意，设置橱窗推荐的商品不一定会靠前展示，还需要结合其他的搜索排序因素。

专家提醒

决定转化率的不是你的描述和转化能力，而是买家对店铺的信任。买家更容易相信的是买过产品的人的评价，有图为证的评价更有可信度。所以一定要用心地去写一些攻心的评价并配以真实的美图，这可以使你的产品转化率明显提高。

1.3.11 微淘引流

微淘是一个很好的无线端引流工具，可以帮助店铺积累更多粉丝，带来大量的移动端流量。卖家不仅可以通过微淘吸引更多新客户，同时还能更好地维护老客户，增加客户黏性。

卖家在发布微淘内容时，可以紧扣系统热搜词来策划相关的内容，从而让微淘内容获得更大的曝光量，如图1-25所示。另外，卖家发布的内容会按照发布时间在动态页面中呈现出来，店铺的所有粉丝都能够及时看到这些内容，如图1-26所示，因此动态页面是微淘引流的主要阵地。

1.3.12 千牛引流

千牛的主要功能包含商品管理、交易管理、评价管理、店铺管理、数据运营、促销管理、采购管理、客服管理、客户运营、企业协同、金融服务、仓储物流、短视频推广等。

使用千牛客户端进行引流，卖家首先要掌握商品上下架时间的调整方法。商品上架的剩余时间对于排名有很大的影响，当商品快下架时，如即将要下架的那一天，尤其是在最后几十分钟内，可以获得最有利的展示位置。因此，卖家可以通过千牛客户端来调整一个合适的上下架时间，让商品在临近下架时，可以被更多的买家看到。具体设置方法如下。

（1）卖家可以登录千牛App，在“工作台”界面中点击“商品”按钮，如图1-27所示。

（2）进入“商品”界面，点击“商品管理”按钮，如图1-28所示。

（3）进入“默认工具设置”界面，选择“普云商品”工具，如图1-29所示。

（4）进入“普云商品”界面，点击“智能上下架”按钮，如图1-30所示。执行操作后，即可开启“智能上下架”流量优化方案。

另外，千牛还可以进行标题优化、橱窗推荐引流、淘口令引流等设置，非常方便快捷，能够为店铺带来大量流量。例如，在“普云商品”工具主页中点击“标题优化”按钮，系统会自动检测店铺的标题并给出合适的优化建议，让商品标题能够被更多买家搜索到，获得更多自然搜索流量，如图1-31所示。

1.3.13 聚划算引流

聚划算是一个展现卖家服务的互联网团购平台，包括商品团、品牌团、非常大牌、聚名品、全球精选、量贩团以及旅游团等子类目。商家可以在淘宝营销中心选择聚划算，点击“我要报名”按钮即可参与，如图1-32所示。

聚划算是淘宝内部优质流量的汇集处。对于商家来说，聚划算用得好，不仅可以为自家店铺和商品带来丰富的真实流量，更有助于打造爆款，提升店铺销售额。

1.3.14 天天特价引流

淘宝天天特价是淘宝网扶持中小卖家的一个官方活动，是商家促进销量必须参加的一个活动，也是能让消费者享受到优惠的地方，如图1-33所示。

商家可以通过卖家中心找到“天天特价”的报名入口，在活动主页点击“商家报名”按钮即可。天天特价的门槛比较低，大部分的商家都可以去做，做好了可以更好地增加流量，带动店铺销量。

1.3.15 阿里旺旺引流

阿里旺旺是淘宝网为消费者量身定做的网上商务沟通软件。阿里巴巴客户端产品族包括阿里旺旺、千牛以及云旺3款工具，其主页如图1-34所示。

从上图中可以看到，阿里旺旺主要是针对买家的社交工具，但商家也可以通过阿里旺旺发送宝贝链接，快速分享自己的商品，同时还可以给买家发红包。同时，买家在搜索商品时，可以将筛选条件设置为旺旺在线的卖家。因此，如果你的旺旺一直保持在线，也能够有效减少客户的流失，从而获取更多曝光机会。

另外，商家也可以利用云旺这个社交工具来引流。云旺拥有即时通信、客服和数据分析等功能。云旺拥有强大的智能分流能力，日均可分流3亿次，同时还提供客服工作台和主管工作台，客服主管可以通过云旺轻松管理上百个客服，单个客服也可以同时接待上千个客户。云旺的数据分析功能主要包括聊天分析、绩效分析和推送分析等，能够让商家随时掌握聊天用户数、消息数和热门问题等信息。云旺还可以分析各类客服数据，并生成效果评估报告，让商家快速找到问题，解决问题，尽可能地留住顾客，将流量转化为销量。

1.3.16 淘口令引流

淘口令是淘宝深挖社交媒体市场的一个站外工具，可以和微信、朋友圈等渠道结合起来为店铺引流。在分享店铺商品时，卖家可以通过淘口令的形式来分享商品链接，买家复制口令后，打开淘宝客户端即可直接进入相应商品的详情页面。卖家可以登录千牛App，在“工作台”界面中点击“营销”按钮进入其界面，在“官方营销工具”选项区中点击“营销中心”按钮，如图1-35所示。进入“营销中心”界面，选择“淘口令”工具，如图1-36所示。

之后即可进入“淘口令”界面创建淘口令，设置相应的口令、关联内容和起止时间，如图1-37所示。点击“完成”按钮，选择要推广的内容（如宝贝、店铺、优惠或者自定义网址），即可生成淘口令，如图1-38所示。