8　从容应对计划之外的事情

学校里的每一天都充满了意外，也总会有事情被耽搁。最好的领导者会选择沉着、耐心地积极应对。

“卓越的管理者从来不会因为一点小麻烦就慌乱失措，当然也不会让它们毁了这一天。”

如果你是一名学校的管理者，那你可能从来没有像计划中的那样度过一天。学校的集会时间比预期的要长，午饭时间的安排被打乱了；一个学生吐在了走廊上，而这时候生活教师还在吃饭；两个代课教师没有按时上课，大约有60名学生无人监督；一位教师忘记填写请假表格了……管理者每天都面临着不间断的挑战和困难。卓越的管理者从来不会因为一点小麻烦就慌乱失措，当然也不会让它们毁了这一天。他们知道应该优先处理哪些问题，并能从容地应对意想不到的混乱。当管理者感到压力时，其他人也会感到压力。反之，当管理者优雅乐观地面对今天的挑战时，就奠定了这一天的从容基调。他们为教职工提供保证，教职工也会模仿校长在逆境中处理问题的方式。

保持“积极”的心态并不是说每天都要过得很美好或每天都坚持完美的态度，毕竟我们都会经历难熬的日子，关键是要正确地处理问题。尽管不可能事事顺利，但我们可以坚信一点，我们可以选择每天做出一点改变。我们无法控制天气、孩子们的态度，我们不知道会有多少恼人的信件塞满邮箱，但是我们可以控制自己微笑的次数和击掌的次数，以及它们给工作带来的动力。总而言之，我们可以掌控的东西有很多！