第55章 服务就是力量

服务是特许经营中最重要的一环。特许经营的成功典范麦当劳公司有一句名言：让顾客100%的满意。

为什么有的公司机关算尽，倒头来还是垮了；有的公司处处为客户着想，经常做赔本的的买卖，反倒成功地做...