推荐序 1

“无接触商业”，顾名思义就是商家与顾客没有接触的商业。传统的商业是需要商家与顾客面对面交易的，一是为了看货、讨价，二是为了一手交钱、一手交货，这是传统商业不可少的环节和条件。

但是，自2020年1月底开始，新冠肺炎病毒肆虐，中国各地陆续启动了重大公共卫生事件的一级响应，娱乐性场所一夜之间全部关闭，酒店、餐饮、旅游业受到了严重冲击，在此特殊情况下，催生出了隔离经济的新业态，无接触商业应运而生并不断升温。无接触商业一方面是实体商业转为在线服务的知识经济，另一方面是无接触的商品采购和交换。

直到今天，这场疫情阻击战仍在持续进行，在重大传染病疫情面前，生命与经济谁才是发展的第一要素，对世界各国而言都面临着巨大压力，无接触商业则成了发展的首选，县学（北京）电子商务技术研究院院长姚广辉先生结合此次疫情和无接触商业新业态的诞生和演进，提出了“无接触商业”的产生、发展和前景，相信对我国企业的升级转型会有一定的指导作用。

姚广辉院长是数字经济专家，在电商扶贫领域取得过不俗的业绩，他领导的县学电子商务研究院在研究电子商务技术的同时，努力推动着中国企业的数字化发展。如今以无接触商业为主体的新经济已经逐渐渗透到普通人的日常生活中，新形势下的大数据、AI、区块链、O2O、5G等代表着最新的生产力、生产模式，我们无法用简单的几句话来评判新经济。而这本书对无接触新商业形态及经济价值所作的解读、解码，还原了无接触新经济的本来面目，可由此领略到无接触经济的精髓。

我们看到，大数据、云计算、AI等技术在信息传播、疫情防控等方面发挥的作用越来越大。无论是武汉火神山医院配备的“无人超市”，还是“送货机器人”“送餐机器人”在医院上线后，工作人员只需要穿戴好防护装备，将餐食依次放在机器人托盘上，并在机器人的控制面板上输入相应的房间号，机器人就能迅速到达指定的房间，实现精准送餐。机器人还执行了递送化验单、药物等工作，甚至帮助我们的医护人员执行消毒清洁和导诊的工作。这种无接触服务，不仅简化了对患者看病的流程，在一定程度上也减轻了医护人员的工作量。更重要的是，在特殊时期，减少了人与人接触感染的可能性。

未来，无论世界的商业形态如何变化，人类都是一个不可分割的命运共同体，所有企业家都需要建立长期交流、合作的机制。虽然目前疫情已经基本得到控制，但我们不能就此停止，我希望能有更多有识之士，像广辉院长一样积极分享专业经验，为人类拓展医学能力和商业能力的范围贡献力量！

应作者之邀，谨书此文，是为序。

原国务院资深参事，第九、第十届全国政协常委

国家教育咨询委员会委员，县学（北京）电子商务技术研究院名誉院长

2021年7月