卷首语 ｜FROM THE EDITOR

找到更智慧的
解决方案
SMART SOLUTIONS

给问题找到绝妙的解决方案，是一件令人非常有满足感的事。随着事业发展，你需要解决的问题越来越大，也越来越复杂，你的决定也会造成越来越大的影响。考虑到这一点，迅速给出简洁的答案不一定是最轻松或最合适的做法。

进入解决问题的状态之前，领导者可以退后一步，考虑一下托马斯·韦德尔-韦泽尔斯堡的文章标题提出的这个问题——“你在解决正确的问题吗？”在一项针对 106 名C级高管开展的研究中，他发现 85%的参与者对自己所在组织“不擅长诊断问题”表示赞同。找错问题会浪费时间和金钱。作者建议重构问题，找到真正的问题是什么，这样会为有创意的解决方案打开大门。有助于重构问题的七种方法之一是问“缺失了什么？”换言之，还没有掌握什么信息以及还没有考虑过什么角度？

托尼·麦卡弗里和吉姆·皮尔逊撰写的《从不起眼处找到创新》一文，可以帮助你更进一步。用“头脑群集”取代传统的头脑风暴，可以摆脱陈旧的思维和现象，比如功能固着，即关注一件物品的常见用途而非物品本身及其他可能的用法。头脑群集让你发现其他形容自己目标的方式，由此想到实现目标的新途径。

真的要在各种可能性中做出决定的时候该怎么办？杰克·索尔、凯瑟琳·米尔克曼和约翰·佩恩在《智胜自己的偏见》一文中提出建议：先征求其他人的意见，随后考虑多种可能的未来情景和目标，并且评估每种情景下的多个选项。如果有时间限制，这种方法可能很难实行。但时间紧迫的时候往往最需要这种方法，因为作者提醒，截止期限、负面情绪和疲惫等压力源会加重认知固化。你不会希望由于推理错误和下意识的偏见而做出糟糕的决定。要比自己的偏见更聪明才行。

编者