5.案例：华为的项目管控

华为的项目管理源自于IBM，经过长期实践，衍生出了适合自身的项目管理模式。华为的项目管理的出现，极大地提高了华为员工的效率。我们在这里进行简单介绍。

（1）项目启动

华为的项目启动包含四个方面的内容，即立项申请、项目组组建、项目策划/任务书制作和项目开工会。本阶段结束后，要输出项目组成员表和策划报告书/任务书。

①立项申请。立项申请是准备工作的重要环节，包括可行性研究。通过这个过程，提供几个备选项目，以确保项目投入和输出的合理性。

②项目组组建。在华为，通常都是以项目组的形式展开工作，华为的项目组组建颇具特点。

首先，项目“赞助人”（来自高层、市场反馈）提出立项建议。

其次，构建一个合理的项目组结构，从技术、管理方面挑选成员。需要注意的是，华为的项目组成员来自不同的部门。

最后，输出项目组成员表，如表2-8所示。

表2-8 项目组成员表

③项目策划/任务书。具体来说，华为的项目策划/任务书包括以下五个关键步骤。

步骤一：描述。描述项目背景与目的，考虑这是一个什么项目；为什么要做；如果做，目标是什么等。

步骤二：里程碑。即项目执行的关键点，例如风险较大的环节、利润点等，我们在上一小节的“技术：联想Q10系统”中有过阐述。

步骤三：项目评价标准。华为非常看重这一点，并以此作为考核的依据。评价标准将说明项目成果在何种情况下被接受、取消/终止，以及项目达成的验收规程。

步骤四：假定与约束条件。假定，说明项目的假设条件；约束条件，说明项目启动和实施过程中的限制性条件，即影响项目执行的风险因素。

步骤五：项目利益干系人。包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目经理以及团队主要成员等。

项目策划/任务书如表2-9所示。

表2-9 项目策划/任务书

④项目开工会。华为的项目开工会，一方面是要布置任务；另一方面是要让成员在一些领域达成共识，例如项目目标、管理方式、工作方式、任务分配合理性等，以便后期工作的开展。

来自华为的建议：

1)充分与客户、高层进行沟通，获取需求和支持。

2)关注项目组成员的选择，人员务必适合将来的项目。

3)勤于思考，尤其是逆向思考，避免乐观分析项目。

（2）项目计划阶段

华为的项目计划阶段包括五大内容，即工作分解、活动排序、资源分析、进度计划以及风险计划/沟通计划。最终通过本阶段，获得WBS、网络图/甘特图、进度计划、风险计划和沟通计划。

①工作分解。工作分解的最终目的是合理分工、明确责任，并以分工明细表的形式（见表2-10）表现出来。在华为，分解工作之前先定义项目范围的目的，即描述哪些工作包括在该项目内，哪些工作不包括在该项目内。

表2-10 分工明细表

华为的工作分解方法为自上而下法和头脑风暴法两种。

华为工作分解的原则为任务完全穷尽，且彼此独立，符合SMART原则（后文将详细阐述）。

②活动排序。通常，华为利用前导图，按照工作的客观规律、项目目标要求、工作的轻重缓急以及项目自身内在关系排序。

在建立前导图时，华为利用工作分解（WBS）的穷尽任务排序，初步建立子网，然后合并子网。简单来说，就是要分析影响项目进度的关键步骤/环节，并将这些步骤/环节固定，作为日后的执行规范。

这些关键步骤/环节有时并联，有时串联（并行），完全按最佳方式组合，例如本节中的“工具：关键路径法”。

③资源分析。资源是项目展开的重要支持，如果资源不足、协调不力，将极大地影响项目的进度。在华为，项目资源通常分为以下三类。

物力、人力、技术等。此方面华为从需要什么资源、何时投入、需要多少、向谁领取入手，都一一进行细化，避免了执行中可能出现的意外。在资源统筹方面，华为一般依靠经验丰富的“专家”进行判断。

时间（工期）。时间是华为执行项目最重要的环节，华为曾提出抢先对手一步的策略。华为通常采用团队评估、三点估算法预测工期。三点估算法，工期=（a+4b+c）/6，其中a为乐观、b为悲观、c为最坏的结果。

成本（费用）。依据项目费用细目进行核算。

④进度计划。华为的项目进度计划与联想Q10的项目进度计划一致，所以不再重复。进度计划中，关键的环节——关键路径法在本节已有所涉及（考量关键路径的延迟、活动排序、工期安排）。

⑤风险、沟通计划。华为的风险、沟通计划，详见本节的“技术：风险防范计划”和“技术：沟通计划”。项目风险计划如表2-11所示。

表2-11 项目风险计划

（3）项目过程控制

华为的项目过程控制由三大部分构成，即沟通、项目监控以及变更管理。监控的要点有高风险的工作任务、控制点/里程碑、资源和人员。

对于沟通，严格依据沟通计划进行即可。我们着重介绍后两点，即项目监控和变更管理。

①项目监控。华为进行项目监控的方法和工具，包括项目进度表、项目基线、会议管理、现场监督、计划跟踪、员工反馈（甘特图、里程碑趋势图、状态报告、月度总结、周报和日报等）。

②项目变更。项目执行随时可能会有不可预期的情况发生，例如领导的新决策、团队冲突、市场变化、法律法规变化以及企业的革新等，导致项目发生变更。此时，我们就应该提前做好方案，以快速应对未知的事件的影响，减少时间、资源的浪费。

来自华为的建议：

1)发现进度滞后，要依据就近原则，投入更多的人力、时间、高效的方法，必要时缩小项目范围或削减功能。

2)发生变更时，要先确认哪些可做、哪些不可做，并提出变更方案进行评估；期间保持信息共享和良好的沟通。

（4）项目收尾

华为凡事都有始有终，不论项目大小都要有收官这个过程。其目的是总结经验教训，巩固成果。这对于后期的项目执行有着极大的帮助。此外，项目总结也是华为大学教材、信息的重要来源之一。

①评估与验收。华为的项目评估和验收采用了八大指标。华为评估与验收说明如表2-12所示。

表2-12 华为评估与验收说明

②文档整理。华为十分重视关于项目的文档整理，包括各个阶段的文档都整理归档，以实现可追溯性、总结经验教训、养成严谨的工作习惯等。

来自华为的建议：

1)确定项目验收标准，并严格执行。

2)注意经验、教训的总结和传承。

3)认识到文档整理的重要性。