序言3

曾经以为，当你上了年纪，经历了一些事情之后，与人沟通这件事情就会无师自通。其实不然。在你的过往社交中，多少人曾经历过以下的场景：

起初想着要和对方解释误会，可越解释对方越生气；

自以为为人处世滴水不漏，但最后对方却仍对你心存不满；

明明知道对方是好心，可嘴上就是忍不住想要驳倒对方；

被对方惹得快要爆炸，却每次话到嘴边又咽下，一次次忍耐对方做出自己厌恶的行为；

……

出现这样的问题，并不是因为情商低，而是因为不懂得沟通的门道。这就会让你在生活上频繁心塞，翻江倒海；在工作上也会方寸大乱，叫苦不迭。如果说生活上的问题，再不济也能用回避战术，但职场上的问题，可谓是真刀真枪，步步惊心，一个不小心就很可能直接被踢出局，没有第二次机会。在沟通方面，我也曾经历过下属不配合、上级不满意、团队不理解等让自己焦虑的情况。在自己的整个职业生涯中，总会被一些问题所困扰，反复跌入同一个坑里，比如：

在公司遭人嫉妒，怎么处理才能最好地解决问题？

在会上发言时，大家你一言我一语，要怎么说才能让大家都听你的？

工作表现不佳时，想要重新获得领导的信任？可能吗？”

总遇到想抢你功劳的人，有对付方法吗？

……

在最迷茫的时候，我想到去看书，去上课，通过学习来解决所遇到的困难。但不幸的是，当我希望能够通过不断学习来获取一些解决问题的思路时，我发现，其实沟通并无捷径可寻。所有沟通类经典书籍，都始于底层逻辑的探索。而对于需解燃眉之急的职场人，并没有那么多时间去做深层次的挖掘；或者说，当你的修炼足够深，深到你可以彻底理解这些知识，可你已经错过了最佳机会。沟通是需要长期不断地坚持修炼，但又有多少职场人愿意为之付出大把的时间和精力呢？

因此，我重新深耕沟通传播学原理及心理学原理等，重新研究人际沟通模式，结合职场10年人力资源资深经验和沟通方面丰富的实战经验，撰写了《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》一书，希望能帮助更多的职场人士通过了解沟通的底层逻辑，在团队合作中迅速提升沟通能力，跨越沟通荆棘，达成沟通目的。所以，不管你是想要更好地融入团队的职场小白，还是想在职场上再次进阶、有相当的工作经验的老员工，相信本书都能给您带来一些灵感和思考。

打破传统沟通书籍常规性教学步骤，本书将针对40多个职场高频困惑，直接从常见场景出发，用最为简单通俗的话解释清楚其中的原理，有针对性地给出相应的解决方案，并引导你如何举一反三，触类旁通；也会告诉你如何避免矫枉过正。同时，我也将本书涉及的所有知识点编辑成目录索引，方便读者查阅及回顾。

本书根据不同的沟通情境归类了7种主要的沟通策略。你可以根据个人的实际情况直接翻到相应的小节并获得解决方案，也可以选择自己感兴趣的篇章进行阅读。当然，如果有意愿，我更推荐你通篇看完整本书，更系统地理解沟通这门学科的主要知识点和核心技能。当所有的知识和技能被掌握，相信您对沟通这件事会有更深层次的心得体会。

希望这本书，能增加您说话的底气和说话的力度！更希望这本书能陪伴您在职场上越走越远。

安吉小丽娜