（二）研究依据

1.STP分析

在现代市场营销理论中，市场细分（market segmentation）、目标市场（market targeting）、市场定位（market positioning）是构成公司营销战略的核心三要素。STP分析可以帮助企业寻找某个细分市场并满足某些群体需求。

2.4R理论

4R理论［relevancy（关联）、reaction（反应）、relationship（关系）、reward（报酬）］认为关系营销很重要，要保持企业和客户关系持久的互动，关键在于培养顾客忠诚度。它从两方面出发，一方面是企业（厂商）的利益，另一方面是消费者的需求。关系营销是一种更加实用有效的营销。企业将自己公司的成长和消费者的利益挂钩，使双方构成合作关系，成为一个共同体。过去的企业在做销售的时候都是一次性销售，卖完了上家就会换下一家，对上一位消费者没有给予持续性的关注及建立长久联系。如今，关系营销追求的是一次交易之后还能继续保持长期合作，继续与消费者保持互动。

社会化媒体环境下的AISAS［attention（引起注意）、interest（引起兴趣）、search（进行搜索）、action（购买行为）、share（从分享）］模型。这个模型详细介绍了最开始如何吸引消费者，让消费者产生兴趣，然后通过互联网，在新媒体等平台下建立连接，进行更深一步的互动，与企业保持长时间的连接关系。