很毒很毒的病毒营销:互联网+时代的营销新玩法
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最近15年来,随着社交媒体尤其是移动社交媒体的兴起,昔日的口碑传播模式又焕发了勃勃生机与活力,信息的充分透明和社交的便捷,使人类的消费决策和生活方式最容易被身边的亲朋好友与邻居影响,大病毒时代意味着对社会心理学中“从众力量”的重新发现。

人人都是节点的大病毒时代来临

移动社交和Web2.0为人类社会带来的最大变化就是:通过移动互联设备(手机和平板电脑等),人们真正实现了随时随地在线,将人们彻底从客厅(电视)和书桌(电脑)前解放出来。同时,信息的极大充裕和大平台的巩固(如微信),使信息的传播模式发生了根本性的改变,以人为节点的大病毒时代全面来临。

口碑传播是最原始最正统的传播方式,伴随工业化时代的到来,规模化、标准化大批量的生产,必须要依靠以电视报纸为载体的大广告大传播,此时,小部落时代的口碑传播让位于主流媒体传播;最近15年来,随着社交媒体尤其是移动社交媒体的兴起,昔日的口碑传播模式又焕发了勃勃生机与活力,信息的充分透明和社交的便捷,使人类的消费决策和生活方式最容易被身边的亲朋好友与邻居影响,大病毒时代意味着对社会心理学中“从众力量”的重新发现。

盲目性和无脑性是群体存在的特征。所罗门·阿希在1955年的《社会压力与个体观点》中详细探讨了塑造个体信念、判断和行为的社会影响。他认为,一个组织或团队会对其成员施加潜在的社会影响,一定水平的从众是个体重要的社会机能,这就导致人们觉得自己有必要从众以融入群体中。他们会假装,甚至深信自己的意见与大多数人相同。这种从众的倾向甚至会掩盖他们自己的价值观和基本认知。这个特点在强调个体对群体的归属感的中国、日本和非洲国家等地,尤其突出。

大病毒时代意味着每个人都是传播的节点,我们自己生产内容并同时消费别人的内容(UGC模式),我们转发分享和评论产品的好坏。在这个过程中,我们解决了问题,并获得了内心的愉悦。所有人是所有信息的出口、入口和中转口,所有人是所有信息的生产者和消费者。这就是人人都是节点的意义。

大病毒时代意味着既往的营销传播中所谓的“一对多、大洗脑”模式的彻底崩溃。笔者所定义的大病毒,即“高传播速度、大传播范围、强社会反响、低预算费用”。这对营销和创意的要求,尤其是对移动社交媒体的熟稔程度要求极高。对于大企业是挑战,而对于小企业而言,则确实是弯道超车的良机。

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互联网+时代的终极营销策略

传统商品如何华丽变身为互联网商品呢?

在产品包装上写“么么哒”就是互联网化?当然不是!互联网化一定是企业从深层次系统性地自下而上的改变。与之相比,包装肯定不是最重要的部分。互联网化是先要需求,然后个性化定制,是轻而快。以前是企业自己向银行借款,风险特别高。而互联网时代利用社会化的金融管道,把所有压力都分散掉。互联网时代,任何人都可以成为企业家,不想要的东西都可以甩掉,物流可以甩给专业的物流公司,设计可以甩给专业的设计公司,内容可以甩给专门写东西的人,自己做一个整合者。这样,个人和企业的核心价值就能最大限度地发挥出来了。

运营方式只要牵涉流量,只要牵涉线上线下转化的,都是互联网的操作方式。整个思路运营方式都是按照互联网走的,那就是互联网公司。Facebook的高管亚当斯对这个时代的总结还是相当到位的,他认为这个时代的信息与网络有四大变化:

第一个变化就是“可获取信息量的巨大增长”,而且是指数级别的增长。第二个变化有些复杂,他指出变化主要是Web结构的重大变化:网络正脱离以内容为核心构建的方式,而转向以人为核心重新构建。这样导致的结果就是:人们与网上内容的互动时间越来越少,而同他人交流的时间不断增多。这也就是移动社交时代的题中之意。第三个变化,对营销而言既是挑战也是机遇。“我们首次能够对社交活动进行精确的图形化分析及策略,能对许多理论进行定量测评,不仅振奋人心,而且改变了我们对营销和广告的认识。”第四个变化是:“我们极大地加深了对自身如何做决策的了解。”

2013年年初,笔者刚玩微信的时候,随便一篇微信文章浏览量都能上千。现在,浏览量能上100,说明你做得还可以。因为微信越来越拥挤。最早玩微信的人少,好友也才40个左右,但发一篇文章有两三百人在看,后来逐渐变成150、80、40个人看了,越来越少,最后变成只有十几个人看了。微信营销越来越难做,因为大家都在争抢注意力,你的标题、内容没有意思就石沉大海了。

信息大爆炸+网络以人为核心,想要获取成功,就要了解社交行为,比如:人们如何联系在一起,人与人如何往来,人们如何被生活中形形色色的人营销,人们如何做决定,人们的偏见如何主导行动,等等。

传统营销模式越来越贵、越来越失效,病毒营销越来越受到企业的青睐。原因在前两章已经表达得很清楚了。首先,是世道变了。一切皆移动,时时皆社交。“我们都活在手机上了。”全世界21亿部智能手机、中国7亿部智能手机,如果全部排列在一起,那个景象,想一想都蔚为壮观。消费者的注意力都在移动社交媒体上,而社交媒体朋友圈、亲朋好友之间的影响力开始日益强大,对品牌的引荐和背书尤其重要。其次,老的营销模式日渐失去效果,传统打扰式营销根本渗透不进移动社交圈子,这时候,就需要病毒营销了。将大家喜闻乐见的内容嵌入品牌和营销信息,实现受众的自发传播,进而影响各自的亲朋好友,而且一传十、十传百,生生不息,无穷无尽。这种类似病毒的营销方式成本极低,但效果极好,简直是为互联网+时代量身定制的最天然的营销方式。