第6章 语言习惯：FBI告诉你语言习惯中隐藏的性格特征(2)

（2）习惯用“哦”来表达意见

现实中很多人或许都有这样深刻的体会：自己滔滔不绝地说了很多话，可对方总是用“哦”字表达自己的意见，仿佛对你所说的话漠不关心。不可否认的是，这种语言习惯的确会让人心里不舒服。其实，这样的语言行为背后是蕴含了一些不为人知的信息的。大多数情况下，如果双方之间谈论的话题是一方不感兴趣的或者是令他不开心的，在谈话中他就会用“哦”字作为语言习惯，因为他内心对谈论的话题不感兴趣，希望换个话题。如果说话者没有及时观察到对方的这一心理特征及变化，还在滔滔不绝，依然任由自己的情绪说话，那么对方就会产生厌烦心理，并且会继续用“哦”字作为应付交谈的方法。如果实在忍无可忍，他可能会直勾勾地盯着你，一副“黑云压境”的表情，若是你再不懂得适可而止，它可能就会直接掉头走掉。因而，如果你在与人交谈时出现这种情况，一定要及时住口，不要一厢情愿地说下去。

索科塔·莫恩讲述了这样一件他所经历过的有趣案例：由于难得有了一天的休息时间，他便陪着妻子到服装店购买衣服。当他们进入到服装店后，销售员正在向一对中年夫妇热情地介绍衣服的情况。虽然这对中年夫妇从销售员口中听到的大多是衣服款式好、颜色漂亮等话语，可有意思的是，任凭她如何介绍，中年夫妇口中始终说着“哦”字。看到这里，索科塔·莫恩意识到，中年妇女可能对衣服本身不感兴趣，或者对销售员的过度介绍感到厌烦，才会用“哦”字作为应付她的话语。可销售员并没有意识到中年夫妇的这种心理特征，反而继续没完没了地介绍衣服的情况，以致这对中年夫妇匆忙离开了店铺。

（3）习惯用敬语

在平时，礼貌用语或尊敬的语言大多用于与陌生人的交谈中。因为在很多人的潜意识里，自己熟知的人是最了解自己的人，也是和自己关系最为亲近的人，他们会包容自己的过失和无礼，所以，大部分人对熟人说话时就会非常随便。由此看来，如果你想要把一个不熟识的人当成自己人，就没有必要在讲话时跟对方说敬语——其实事实并不如此，这样不仅不能拉近你们之间的距离，还会让对方感到你们的关系很生疏。FBI提醒人们，和自己不熟悉的人交谈时，由于不了解对方的脾气性格，最好使用一些敬语，以免你的语言过于随便而引发不愉快。

在FBI特工索科塔·莫恩看来，敬语还能体现出一个人的心理特征——与你有代沟，为了照顾你的情绪，我必须要用敬语，因此，我们不会成为挚友，最好保持一定的距离。如果得知别人对你存在这样的心理特征后，就要在与之交往时出语谨慎，以免惹怒对方。

（4）对方与你交谈时总是夸别人

索科塔·莫恩认为，习惯用这种语言习惯与你说话的人，大多在暗示你要向他人学习。因为一些人不喜欢直来直去地说话，而是喜欢用暗示的方式向对方传达自己的意思。虽然这看似较为普通，但这其实暗藏着一个人的心理特征。一些人认为，暗示或含蓄既不会因夸耀自己勾起对方的嫉妒，也不会因否定对方的观点而惹恼对方，这样做比较有利于彼此间的和睦相处。但随着社会发展，人们越来越讲究效率，于是一些人就想用直来直往的说话习惯与别人沟通，因为他们认为这样能提高效率。可事实是，虽然效率提高了，可自己人际交往的效果却往往大打折扣。由此看来，在当下，人们依旧有必要用含蓄和暗示的方式与别人进行沟通。而当别人与你谈话中总是赞美别人如何如何好时，你千万不要认为这是他在贬低你，要认识到这是他的语言习惯，而且这个语言习惯还能真实地传递出他的心理特征：希望你能学习别人的优点。如果你能充分理解到这个人的心理特征，那么，你不仅不会以为他在贬低你，你还会被他的这种暗示技巧所打动，最终与其成为心灵相通的好朋友。

以上这些语言习惯背后的含义就是索科塔·莫恩从多年的日常观察与研究中得出的宝贵经验，而他认为这是分析一个人心理特征不可或缺的方法。因而，他将这些心得和经验传授给了很多FBI特工，目的就是让越来越多的特工领会到其中的含义，并付诸实战中。毕竟，语言习惯确实能够泄露出对手的心理秘密。

3 说话特点反映出的语言习惯与个性特征

FBI指出，人们在长期的人际交往中，会逐渐形成一些属于自己的说话方式或习惯，这些说话习惯与他们的性格有着紧密的关系。从某种意义上来讲，人们的性格影响了说话习惯的形成，而说话的习惯各有不同，它们反应的正是彼此个性的差异，即说话者的心理特征。FBI认为，说话习惯的形成本身就十分复杂，难以改变，即使人们通过明显的修饰试图改变，也会在不经意间流露出来。

语速是人们说话时，最容易形成特定习惯的。每个人的说话方式有所不同，而语速也不尽相同。FBI指出，在一般情况下，如果没有外界的刺激，人们会用习以为常的语速与人交谈。从一个人的语速快慢中，可以初步了解到他的性格：思维敏捷、跳跃性强的人，语速通常很快；而心思缜密、大智若愚的人则语速较慢。此外，说话声音的高低，也是FBI探员分析对方性格的一条线索。每个人说话的声音都是不同的，一般有着开朗、豪爽、固执性格的人，说话音量会很高；而比较懦弱，或有阴险性格特点的人，则说话声音较低。除了说话音量之外，人说话时的音调或节奏，也是值得特别注意的线索。有的人在交谈时，抑扬顿挫，很有节奏感，这样的人一般感情丰富；而有的人在交谈时，则一直语调平平，如果不是受到了某种打击导致情绪不振，那就是本身性格比较理性。

这些最为常见的说话习惯，是人与人之间交谈的要素。FBI认为，从以上这些方面观察嫌疑人的言辞习惯，能精确地分析出嫌疑人的性格特征。通常，FBI探员喜欢使用比较精密的仪器，对嫌疑人的资料进行全面收集和细致整理。当然，除了这些方面的信息收集之外，说话习惯体现的方面也比较广泛。比如口头禅、打招呼等各种习惯性的方式，在一定程度上也能反映出说话者的性格以及心理状况。

在日常生活或工作中，称呼的使用习惯，代表的是彼此之间的关系和心理距离。从双方交谈的称呼中，在一定程度上可看出双方之间的亲疏关系。比如，有的人习惯称呼自己的同事为“××先生”或“××小姐”，这表明同事之间存有一定的心理距离，不足以掏心掏肺。

对于东方人而言，在人际交往中，双方称呼上的问题可以表明彼此之间的亲疏程度。而在美洲一些国家，比如美国在非正式的场合直呼其名是一种十分普遍的称呼方式，但如果你的爱人也这样称呼你，说明你们之间的关系并没有那么亲密。因为在东方国家，人们通常会称呼彼此为“亲爱的”或用昵称来称呼对方。在一些社交场合，人们通常会称呼陌生人为“××先生”“××女士”。如果仅仅是初次见面，还没记住对方的名字，那么使用这种称呼方式是十分恰当的；但如果你和对方已经认识了很久，还依然称呼对方为“××先生”“××女士”，那就等于向对方表明“我要与你保持距离”。因此，如果在人际交往中，你认识了很久的朋友如此称呼你，那么就说明此人试图在心理上和你保持距离，希望双方互不干涉。

当然，在一些场合中，你也会遇到那些既不称呼对方为“先生”或“女士”，也不称呼对方名字，而是以“这位”“那位”来代替称呼的情况，这些都是内向、不善拉近关系的表现。如果夫妻在说到自己的家人时，不以“我的”为开头，比如“我的先生”或“我的妻子”等，而是用“孩子的父亲”“孩子的母亲”等称呼开头，则说明他们是以家庭为重，时刻把家庭放在第一；而总是以“我的”为称呼开头，从表面上来看是一种亲密关系的表现，但实际上，这种亲密更多的是源于说话人强烈的占有欲和支配欲。由此可见，人与人交谈时，对对方最开始的称呼，在某种程度上，可以表达人们之间的心理距离，因此，那些高明的交际者往往会采取改变称呼的方法来拓展人脉关系。当他们想亲近一个人时，就会不经意地改变自己对对方的称呼，如此一来，便可以增加彼此之间的亲近感，而且相互之间的心理距离相对来说也会逐步缩小。

FBI认为，称呼也是一种语言上的说话习惯，在一定程度上可以反映出人与人之间的关系。在FBI探员办理的一些案件中，当探员们要求对方供出犯罪者的合伙人时，他们通常不会和合伙人表现得太过亲密，但是FBI探员总会适时地制造机会让其发言，然后就能从称呼上看到犯罪者们的关系深度，进而找到制胜的关键。此外，FBI还尤为关注嫌疑人的口头禅，因为不同的口头禅代表的是人的不同个性。FBI通过研究发现，习惯用语里面也藏有人的心理秘密。比如有的人总是习惯说“这是真的”“老实说”“不骗你”之类的话，这其实说明他们善于说谎，而事实也往往与他们所说的状况相差甚远。虽然他们所说的话语在刻意地表明自己的行为是诚实可信的，但他们的目的只是想要让你重视他们所说的话。

在现实生活中，一个人如果想让他人认可自己的观点，通常会说“必须”“一定”等强调性强的词语，这种人通常比较冷静、自信；与之相反的是那些常说“好像”“大概”“或许吧”等模糊性话语的人，他们往往防范意识比较强烈，总是通过一些模棱两可的话来掩饰自己的真实想法，不想让别人看透自己的内心世界。这类人往往在做事的时候比较到位，但是在人际交往中，因为与他人的距离拉得过远，所以人际关系并不乐观。在日常工作中，还有些人在表达自己意见的时候，通常爱用“听说”“据说”等词语，也就是通过套用“第三者”的话来完成自己的表述，这一方面是不希望有人对自己的建议产生置疑，另一方面则是不想被自己的说话内容所连累，这实际上是一种不想承担发言责任的说话方式。

那些处事圆滑、老练的人，比较喜欢运用这些“推卸责任”的说话方式，这种做法很明显是为了给自己留条后路，但这也是他们缺乏果断决策力的体现。因此，他们说这些的时候，内心也会出现矛盾与纠结的情绪。而当所谓的“据说”没有达到预期的结果时，他们会说“我当时也对这个说法存有置疑”；若是达到了预期的结果，他们又会说“不错，我当时也是这样想的”。

在人际交往中，也会经常见到那些把“我”挂在嘴边的人。FBI认为，这种人往往以自我为中心，他们通常所围绕的话题多为自己，总是会对别人说“我最近如何”之类的话语，而不会认真听别人表述，同时也很少在乎他人的感受。此外，这种人还常常直接打断别人的谈话，因此极易招致对方的厌恶。这类人的表现欲比较强烈，总是希望自己成为他人眼中的焦点，所以在别人眼中会显得有些自大。

FBI的研究结果表明，每个人的说话习惯和性格有着密切的关联。但事实上，人们在现实生活交流中，很少会对说话习惯和聊天方式进行分析，因此也就无法了解语言习惯背后所代表的心理特征和性格，当然也就无法掌握人际交往中制胜的关键。因此，FBI提醒人们，如果想要了解一些人的心理状态，打破双方之间的心理界限，掌握语言习惯背后的深意是一条不可忽视的捷径。