第一章 说服的障碍

一个完全无法被说服的人是很可怜的。

——黄执中[1]

写说服主题的书实在是件很不“划算”的事。

一方面，说服他人不是一件容易的事，没有人喜欢被说服，甚至可能看到书的标题带有“说服”就心生反感；另一方面，说服似乎天生与谋术、操纵相关，生出说服别人的念头本身就足以让体面人觉得不光彩。然而，不管人们喜欢不喜欢，说服确实无处不在。人们每天说的话，都是为了产生一定的作用：要么为了传递信息，要么为了产生影响。“天气预报说今天大降温，记得出门带件外套”，前半句是传递信息，后半句是产生影响。“已经十点半了，该睡觉了”，前半句是传递信息，后半句是产生影响。

传递信息不难，产生影响也就是让人行动却不容易。

仔细想想，让人行动的方法无非三种：强迫、说服或乞求。如果我们没有天然的权威或绝对力量，如果我们也不屑于低声下气、死乞白赖地去乞求，说服就成了唯一的一条路，光明磊落的一条路。

但就像有句老话说的：天底下最难的莫过于将别人的钱装进自己的兜里，将自己的观点装进别人的脑袋里。

说服难在哪儿？说服路上的障碍有哪些？如果从技术层面来说，至少有以下这些难点：

第一，说服者讲不清楚；

第二，观众[2]听不明白；

第三，观众听不进去；

第四，观众不愿意行动；

第五，说服者自己的心理障碍。

本章我们先逐一讲讲说服路上的障碍。