第四节　服务承诺

检验医学部全体人员做出以下服务承诺：

1.在伦理和监管框架内提供服务，以满足所有患者及负责患者医疗的人员的需求。确保将患者的健康、安全和权利放在第一位并优先考虑，对所有患者一视同仁，不歧视患者。

2.积极为患者和实验室用户服务，提供必要的信息，积极处理来自患者和实验室用户的建议和意见，以帮助实验室提升服务内涵和服务质量。

3.严格按照CNAS-CL02：2023《医学实验室质量和能力认可准则》（等同采用ISO 15189：2022）标准建立质量体系，保证质量体系有效运行，确保所有的实验过程遵守标准操作程序，采取严格质量控制措施，保证检验结果准确可靠。

批准人签名：×××

批准人职务：广东省中医院检验医学部主任

批准日期：××年××月××日

承诺人：检验医学部全体人员（见承诺书签署表）