1.2 研究框架和研究问题

关于信息技术治理、项目管理体系，国际上比较流行的信息技术治理模型，有ITIL、COBIT等。项目管理方面，由于发展历史较长，管理模型更丰富，主要有PMBOOK、PRINCE2以及项目管理方面的成熟度模型，如OPM3、K-PMMM。但在信息治理方面，并没有形成一个统一的标准，各企业根据自身的情况分别使用不同的治理模型对企业的信息治理进行设计、执行。COBIT、PRINCE2、项目成熟度模型等在信息项目治理的主要要素中各有侧重。信息技术治理模型主要强调组织在治理中的作用，例如COBIT/VALIT模型关注信息技术治理的结构和角色。项目管理强调的是项目运作过程中信息技术资源、人力资源等方面的协调，确保项目执行过程顺畅并达到项目目标。因此，项目管理模型主要关注的是项目执行流程管理。信息系统项目的治理问题，更多的是以加强高层对信息系统项目的参与为核心，通过组织结构、管理流程，提高高级管理人员在信息项目中的参与度，为信息项目扫清实施的组织障碍。基于Peter Weil对信息系统项目成功因素的研究，信息系统项目失败的主要原因来自十个方面，其中的四个因素占据项目成败的60%，而且这些因素都超出项目管理的范畴。它们分别是：高层的管理支持、用户的积极参与、项目经理、清晰的项目目标。超出传统意义上的项目管理范畴，同时对信息系统项目成败有主要影响的因素可以归纳为：治理及其相关的组织因素，如表1-2所示。

表1-2 信息系统项目成败的主要影响因素

本研究主要聚焦于这些超出项目管理范畴、影响信息系统项目成败的主要因素上。为此，我们对上述相关理论上首先作一个综合的回顾分析，找出当前研究的不足。本研究的框架如图1-1所示。具体来说，本书深入地研究了以下问题：

图1-1 研究框架

（1）信息系统项目治理和信息系统项目绩效的关系。

（2）组织因素对上述关系的影响，如权力距离对信息系统项目治理和绩效的关系是否会产生影响？如果权力距离对信息系统项目治理产生影响，那么权力距离的大小究竟是加强了信息系统项目治理的效果还是削弱了信息系统项目治理？

（3）企业高层支持对信息系统项目治理和绩效的关系是否会产生影响，产生怎么样的影响？

（4）剖析在信息系统项目治理中正式控制因素的影响。行为控制和结果控制两种控制手段之间是否存在交互作用？信息系统项目中，行为控制和结果控制两种控制手段结合使用的效果如何？

本研究中，信息系统项目治理是指信息系统在立项和执行过程中的决策活动及其相应的机制。权力距离是指企业内部组织结构复杂性和民主决策的程度。高层参与是指企业信息系统项目的过程中，高级管理层的干预或者支持行为。行为控制是指项目控制中，以行为的合规性来考核控制项目经理或团队的方式。结果控制是指项目控制中，以项目输出结果来考核控制项目经理或团队的方式。项目绩效是指项目在时间、财务、用户满意度等各方面的实现程度。