二、先瞄准，再开枪；先调研，再落刀
面对新的岗位、新的任务、新的目标，一些管理者往往急于求成，从人和事不同的方面进行大刀阔斧的变革，而从实际效果来看，这样的“三把火”效果并不好。新官上任后，更多的还是要在自身修养上多烧几把火，净化思想、提高素养、锤炼能力，为胜任新的岗位工作奠定扎实的基础。
作为一个被提拔的经理人，心态要平稳，不要一上任就急于点火，就要搞“大地震”，在新的岗位上，观察、调研、了解、适应和学习是很有必要的。
关于点火的问题，要记住十二个字：先瞄准，再开枪；先调研，再落刀。
某机械公司是一家国有企业，该公司的销售科大都是老员工，他们习惯了“大锅饭”式的思维方式。在以前僵化的管理体制下，销售科人浮于事、效率低下，后来公司为了适应外部激烈市场竞争的需要，不得不首先拿销售科“开刀”，将以前“和事佬”型的销售科长调离了工作岗位，另外请来了新的经理人员，试图打开公司产品的销路。
然而让公司高层意想不到的是，虽然连续换了三任科长，仍无法镇服下属。尽管每个新上任的经理，都根据部门存在的问题制定了有针对性的改革措施，有的措施还非常严厉，他们上任后可以说是“烧了不止三把火”，但是最终都未收到明显效果。原来，那些销售科的老员工仗着自己的老资格，根本不把新上任的科长放在眼里，对其制定的改革措施也都是视而不见，甚至集体抵制。而且，这些人在公司内部也都有着盘根错节的关系，新上任的科长对他们也是徒呼奈何。
无奈之下，公司再次换人。这次新上任的科长名叫赵锋，他的做事风格并不像他的名字那样让人感觉雷厉风行，而是不愠不火，和下属之间相处得和和睦睦，处事非常低调，他上任后没有采取任何实质性的举措，一时间，上下属之间倒也相安无事。再过了一段时间，下属看到这位新来的经理仍然没有宣布大的改革措施，心里也都以为此人也不过如此，逐渐地露出了自己的本来面目，开始变得肆无忌惮起来，甚至当着科长的面他们也毫不避讳地做着一些违规的勾当。赵锋对他们的过格行为，仍然没有采取任何行动，只是一直都在对每一个下属进行详细的观察。
就这样，风平浪静了两个月之后。赵锋突然宣布了一系列新制度及人员调整、辞退计划，原来，他之所以没有一开始就采取行动，是因为他在做详细的调查，以摸清每个下属的底细，并将他们的过错详细记录在案。他的整顿措施一经宣布，下属间就炸开了锅，改革幅度之大、涉及面之广，大大超出了他们的想象。表现好的被重用，更多的人被调到无关紧要的岗位甚至被劝退。面对这种情况，他们也只能认栽，因为这位新经理显然已经掌握了足够的铁证，而且这样一位狠角色的到来，肯定也是得到了上级的允许。
很多新手经理在上任之初并没有赵锋那样的冷静与耐心，他们到职后，感到自己的才干得到了组织的承认，也确信了自己在组织当中的上升势头，春风得意之余，就不免对周围的人表现出一副咄咄逼人之态，试图立即树立并运用自己的权威。要知道，经理上任后面临的往往是一个完全不熟悉的环境，如果在没有摸透情况的前提下，急于去树立自己的权威，那么往往会收到适得其反的效果。
新手经理往往都会踌躇满志、信心十足，希望在自己的任期内成就一番事业。俗话说：“千里之行，始于足下。”事业的成功，必须从上任之初开始。
新经理上任后不要急于采取措施，而应尽快摸清情况。新经理要想打开局面，首先要调查研究，摸清情况。了解情况要有重点，首先应该了解人员情况、组织机构编制情况。有的部门存在的问题很复杂，人事关系盘根错节，工作关系千头万绪，要摸清情况并不是一件容易的事情，这就要求经理人员要具备相应的耐心。
在熟悉部门情况时，应注意以下几点：
第一，不要被表面现象所迷惑，更不能得到一星半点的信息便以为成竹在胸。否则，处理起问题来，就会处处碰壁。
第二，了解情况切忌先入为主，偏听偏信。要想掌握到最真实的情况，就应该努力创造一种良好的沟通气氛和条件，对找上门来谈情况的下属要热情欢迎；对“冷眼”相看，有意回避的下属，也要主动去亲近他们，但不要急于询问、了解实质性的问题。另外，对于下属反映的情况，在采取措施之前，要做到绝对保密，切不可在私下里传播，更不可得言不察，信以为真，指名或不指名地公开批评和指责，否则，引起人事纠纷，会使你一上来就陷入被动。
第三，新经理上任后要注意不要议论前任领导。新上任的经理，要凭借自己的能力和水平以及对权力正确巧妙的运用，来建立自己的威信，绝不可靠否定前任来抬高自己。一般来说，前任的工作不管好坏，在部门总有一些贬低前任的议论，在这种情况下，如果新任经理自以为比前任高明，那么就容易给人留下把柄。因此，对于前任经理的失误，要多从客观上找原因，注意吸取他的经验教训，不要指责和议论，要引导下属总结经验，一切向前看。
总之，在情况尚未熟悉之前，新经理一般不宜表明自己对问题的看法和自己的打算，也不要随便评论前任的长短，更不要随便指手画脚。对于下属提出的意见、建议和要求，除十分明显或经过深思熟虑者外，对于没有十分把握的问题不要轻易许诺，以防陷入被动。待到情况明了、胸中有数的时候再来对问题进行决策，才会收到更好的效果。